店小蜜关联问题推荐怎么设置?

 

  店小蜜作为智能客服对于店铺来说是非常高效方便的。店小蜜商品推荐功能则可以设置系统搭配推荐或者人工搭配推荐。当买家发送一个商品链接过来可以设置推荐其他搭配商品,建议买家一起购买。这样能够大大提高关联销售,带动全店销量。对这方面感兴趣的卖家朋友们一起来学习一下吧!

  一、怎么设置?

  1、正确设置店小蜜自动接待,需注意两点

  ①点击店小蜜后台左上角“开启开关”,打开开关设置页,按描述步骤进行设置。

  ②“系统设置-机器人服务设置”,完成服务接待用语设置。

  2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”,可直接和店小蜜对话测试。

  3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细,就像查询客服子账号服务明细一样,把店小蜜当做一个客服,子账号名叫服务助手就可以哦!

  二、怎么添加商品关联?

  首先我们先看一下人工推荐部分,查看路径:店小蜜-店小蜜全自动-商品推荐。我们按照操作步骤,选择【被咨询商品】

  

店小蜜关联推荐

  商品选择好了,如何进行搭配呢?目前有两种方式:一种方式是按照刚刚上面提到的关联推荐的搭配方式。另一种,是参照生意参谋的数据进行配置。

  下面,我们来看下怎么参考生意参谋的数据进行搭配。选择路径:淘宝生意参谋-商品-单品分析-【搜索需要做推荐的款式】

  我们以一款家居裙为例,搜索后,会出现4个维度的分析,我们选择促销分析。

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  这时,系统给出了适合关联搭配商品TOP5,下面我们可以看到适配星级,星级越高,说明这款产品与我们所选商品搭配度就越高。那么 ,我们就可以把这款与所选款式进行搭配关联。

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  我们根据上面的方法,将选出来的产品添加到小蜜的人工搭配推荐中去,同时写好推荐语并进行保存。我们可以将店铺内主推的商品都按照这节课我们讲的方法进行配置,然后观察数据情况。

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  对于配置的情况我们可以按场景记录下来,同时也是为了了解店铺内,哪些场景进行配置是适合的,然后对我们配置的内容进行优化。同时,生意参谋中选出的产品并不是一尘不变的,每隔一段时间,我们可以对此类产品进行更新优化。保证能迎合上我们消费者不同时期段的喜好。

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  店小蜜设置了关联以后,可以及时的去回复消费者们的问题,虽然不是所有的问题都可以回答,但是基本的问题,比如说价格、尺码等等都是可以回答的。所以设置的好处多多,若是还没有设置的卖家朋友,不妨参考上面的步骤,设置看看哦。


主页 > 淘宝头条 > 店小蜜关联问题推荐怎么设置? 2018-08-20 14:44


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