淘宝老顾客短信营销效果怎么样?短信内容写什么?

 

  随着电商平台的不断增多,淘宝卖家的竞争也越来越激烈,抓住每一个进来的访客,努力促进淘宝转化率是卖家们必须要做的事情。除了已经进来的访客之外,我们还可以通过短信的方式来维护和老客户之间的关系,不过,淘宝老顾客短信营销效果好不好呢?

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  这个要看大家的商品质量和服务如何、短信怎么写,如果质量和服务太差,淘宝装修教程,短信营销肯定是没有效果的,如果短信说服力不够,效果肯定也不怎么好,那么,短信内容要怎么写呢?

  1、建立客户数据库:收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好,主要对本公司哪些产品感兴趣等等),为客户提供个性化的服务;

  2、定期对老客户的业务进行总结;

  3、人文关怀:生日或者节日的时候,问候一声,发一些卡片啊等等,这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复);

  4、及时回复:老客户的邮件必须当天回复,如果问题比较复杂,需要多方配合而无法当天回复的,一定要回复客户“邮件收到,正在处理中”,即使如此,客户的回复也绝对不可以超过3天;

  5、随时发现商机,寻找新的合作点;

淘宝老顾客短信营销效果怎么样

  6、严格的质量检验,保证品质;一定要有良好的把关;

  7、创新:随时了解客户对老产品方面的意见,根据客户要求进行改进,甚至研发出更好的产品,从客户角度出发;

  8、制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此,从企业自身角度上,改进技术手段和管理方式,提高顾客的转移成本和门槛;同时发展新的业务模式;

  9、对于老客户的追踪,要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客户太紧了,也不要太松散了,否则可能就失去建立业务关系;

  10、做足自己的功课,少给客户留作业:让客户感觉到网点提供的信息全面,完整,沟通和操作起来很简单。

  短信范本:

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  通过短信的方式来维护老客户是可取的,首先,其维护成本很低,发个短信只要一毛钱,而通过短信的方式,可以让客户记住我们,下次购物的时候就会想起我们。不过,效果如何,和我们的产品质量以及短信的内容是息息相关的,大家要努力不断提升这几个方面哦。


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