淘宝预售最晚发货时间是什么时候?常见问题有哪些?

 

  经过双十一一天的血拼之后,大家都在打大家都在期待着签收下单的宝贝,淘宝刷单,不过很多网友都发现商品迟迟没有发货,接下来小编就为大家介绍一下双11淘宝预售最晚发货时间的内容。

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  一、淘宝预售最晚发货时间

双十一

  2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。

  二、发货常见问题汇总

  1、我11月20日前点击了发货,物流直到11月24日才有物流记录,买家投诉我虚假发货怎么办?

  答:考虑到双十一物流的特殊性,天猫不会判断成立,建议及时和消费者做好沟通解释。

  2、我实际货物交给物流了,来不及点击发货怎么办,会判定成立吗?

  答:实际有无发货,天猫以商家有无点击发货作为判责依据。建议您及时点击发货,以免造成投诉成立。

  3、如果我提供物流红章凭证,证明我早就把货交给物流了,可以吗?

  答:非常抱歉,我们不认可物流红章凭证,建议您及时点击发货,以免造成投诉成立。

  4、生鲜类商品,发货时间这么看?

  答:生鲜类的商品,商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。

  5、保障速递服务的发货规则

  商家当天16:00前下单并确认付款的时效订单,于当日20点前操作发货,完成与保障速递物流公司的揽收交接。

  6、没有按照发货和约时间发货 或淘宝72小时内发货规则发货,系统会自动退款买家吗?

  若买家未申请退款系统不会退款;只有买家申请退款才会享受极速退款。

  小编要提醒大家的是,商家在买卖双方约定发货时间内发货的,不属于延迟发货;商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。特殊情形另有规定的从其特殊规定。


主页 > 淘宝头条 > 淘宝预售最晚发货时间是什么时候?常见问题有哪些? 2018-10-21 18:03


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