遇到淘宝差评我们该如何自我反省?

 

  现在很多的顾客很容易因为一些小小的不满意就给卖家差评或者是投诉,但是作为卖家肯定是我们有哪些地方做的不到位了,才会引起顾客的不满,可能是产品本身让顾客感到了不满意,也可能是因为我们的服务态度让顾客感到不满意等等这些问题都是需要我们去考虑的。那么我们该怎么自我检查呢?

  第一、提升产品本身的品质

  产品一定要往好的地方去靠,我们的产品质量尽量要做到让大多数的顾客都满意。

  第二、产品的定位要精准

  产品的定位一定要精准,一定要是人群需求大的。只要顾客真正喜欢的产品才是最重要的。

  第三、产品的合理定价

  这是很重要的一点,淘宝装修教程,这个产品它值什么价你就定什么价,不要把价格定得太高,让顾客看到产品后觉得根本不值这个价的时候,就麻烦了。

  第四、保证产品的图片和实物是一致的

  毕竟网购顾客是看不到产品的真实情况的,只能通过图片来观察,很多卖家为了销量把产品的图片美化的很好其实实物就是一团糟。一旦顾客收到了产品,发现产品和描述的不符那么一定会让顾客觉得你是在欺诈消费者。

  第五、营销方案一定要合理

  我们做产品营销就是为了促进转化的,营销活动在操作流程上是有一定难度的,如果你的价格调整上不合理的话,是会降低顾客购物体验的,会有很大的反面效果,所以我们在方案的规划上一定要想的周全。

  我们都知道差评对于产品和店铺的影响力,既然知道那么就要从细节去减少这类的情况发生,如果你遇到差评还不知道如何自我反省的话,那么你在运营店铺的后期是很难的。


主页 > 淘宝运营 > 遇到淘宝差评我们该如何自我反省? 2019-05-25 11:30


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