淘宝怎么投诉卖家?有些什么方法?

 

  在淘宝上购物,在一定的程度上也会遇到一些比较麻烦的事情,比如说假货,比如仿品,那么对于买家来说,就需要去做一些投诉来调节市场,那么淘宝怎么投诉卖家,有些什么方法呢:

  淘宝上的商家都缴纳了保证金,这点是淘宝为了维护消费者利益,所提供的保障措施。因此,如果说遇到不良商家,然后有购物不愉快的时候,是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后,需要买家提供相关的资料,这是比较重要的环节不能忽视了,要想投诉有用,就需要买家掌握证据然后可以提供证据。

  从淘宝商店的建立可以看出,淘宝信誉积分是在运营的时候对卖家非常的重要,买家的评价也会对卖家的信誉度有关联。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例,卖家将受到如下的扣分处理:如卖家拒绝承担售后保障责任,一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。

  淘宝投诉卖家的方法

  步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下,淘宝装修教程,在电脑端进入已买到的宝贝,发起投诉维权。

  步骤2、 卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价,还有就是发布商品的权限14天处理。

  步骤3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。

  以上的方法就是对于淘宝的买家如果在购物的时候遇到卖家的一些什么问题的话,就可以通过上面的步骤以及方法去做,然后对于之后的结果的话,如果核实了具体的情况那就可以对他们的信誉记分产生影响了。


主页 > 淘宝头条 > 淘宝怎么投诉卖家?有些什么方法? 2019-06-05 10:06


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