淘宝代购店铺商品被投诉,商家需要准备好哪些凭证?

 

  在淘宝上,相信有不少选择海外商品的消费者会找一些代购的店铺进行购买操作。当然作为淘宝代购,一般来说通常都从海外、港澳台地区或是大陆机场的免税店进货。所以接下来小编主要就是想给大家讲讲淘宝代购通过以上渠道进货被投诉的话,需要准备好哪些事物。

  其一、淘宝代购假货申诉入口,如果说代购商家对假货处罚有异议,那么可以在规定的时间内,依次点击“商家中心→客户服务→申诉中心→可申诉的违规→待申诉的违规”,在之后进行举证操作。注意申诉机会仅有一次,若不通过无法再次申诉!

  其二、淘宝代购假货申诉凭证:1、代购小票/清单,如果是实体店进货的话,那么需要提供代购小票或清单。如果是网站进货的话,那么需要提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单、淘宝买家下单订单编号。

  2、代购资质证明;3、商品条形码(若小票上有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供);4、关系证明(采购人是店铺注册人时,可不提供);5、完整货物流转凭证(二选一或结合提供,运输回中国大陆的完整运输链路),物流查询截图(物流单号,流转记录),机票和护照(必须包含:个人信息页、签证页、出入境签章页或出入境部门提供的入境记录)。

  淘宝代购商家在提交申诉审核后,小二会在7天内审核完毕;若你提交的凭证是虚假无效的,则不会审核通过,且无法提交二次审核,淘宝装修教程,故请务必提供真实有效的凭证!

  所以说,如果代购商家遇到了被投诉售假的情况的话,那么第一时间要记住不要慌张。更多的还是要冷静应对,比如准备好以上小编所提及的相关资料,从而让自己更自如的应对这种突发的情况。


主页 > 淘宝头条 > 淘宝代购店铺商品被投诉,商家需要准备好哪些凭证? 2019-06-06 16:43


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