买家恶意退款行为怎么办?

 

  买家恶意退款行为怎么办?淘宝应对出新招!现在的淘宝卖家在运营店铺的过程中会遇到很多的奇葩行为,那么我们该怎么去应对这些突发事件的发生呢,今天小编就来和大家一起看一下买家恶意退款行为怎么办的解决方法吧!

  举例:小A是一个销售自制手工艺品的卖家,并没有给自己的工艺品注册商标。在淘宝发布商品时,小A在商品品牌项选择了“other/其他”选项进行发布。几天后,买家小B购买了他的手工艺品,并发起了假货仅退款申请。退款原因描述为:商品页面属性品牌位置说明了商品为“other/其他”品牌。但是实际收到的商品没有“other/其他”这个品牌的商标,且留言告诉小A:他的商品属于品牌描述不符,按照消保法需要假一赔三,请尽快同意仅退款,否则就申请介入或投诉小A。

  解析:小A的商品并没有违反淘宝规则,也没有侵犯他人的商标注册权益,因此不属于售假行为,在这种情况下,卖家可以拒绝买家仅退款的要求。

  提示:不管选择的是淘宝提供的“other/其他”选项,还是通过自定义输入了自命名的品牌,只要卖家没有在未获得授权的情况下使用他人的注册商标,就不属于假货或侵权行为。所以发布商品填写品牌时一定要在商标网查证,自己正在使用的商标是否已被他人注册。

  以上就是买家恶意退款行为怎么办?淘宝应对出新招的全部内容啦,淘宝刷单,有什么不懂的或者需要补充的都可以在350淘宝模板装修平台平台找小编聊聊,或是感兴趣的或者想要了解更多的相关资讯的朋友们就请继续关注350淘宝模板装修平台


主页 > 淘宝运营 > 买家恶意退款行为怎么办? 2019-06-11 19:14


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