卖家如何有效维护店铺老顾客?

 

  随着电商的不停发展,流量的总体也逐渐趋于稳定了。新的流量这么多的店铺争取,对于那些小卖家来说是非常不利的。而老顾客对于我们店铺的提升帮助是非常大的,老顾客的推广成本也更加低,有时候还会帮你宣传。甚至是日常我们店铺的转化率,也有老客户的功劳,所以350淘宝模板装修平台小编今天就来为大家讲解一下如何维护店铺老顾客?

  1、确定活动营销产品,不能盲目的做活动。要从客户需求入手,了解到最受老顾客喜欢的产品,我们才能制定出最佳的活动计划。了解点击高却迟迟没有下单的产品,淘宝开店,方便我们做好产品的调查优化,可以通过老客户活动来带动新产品的销售。

  2、还需要针对不同的老顾客,不同的等级买家来进行维护及营销。维护的方法有很多,像优惠券、短信、打折、赠送小礼品等,具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置。按照不同等级的老顾客来设置不同优惠券,满200-20,满400-50之类的。

  3、商品卖出后的售后也是非常重要的,发货后做好货物跟踪,客户签收后做好客户回访。面对售后的一些问题心态要放平和端正,遇到售后问题是在所难免的,不要一遇到售后问题就觉得客户是来找茬的。卖出的商品逐一好评回复,让买家了解到我们的用心,跟我们店铺成为伙伴。

  350淘宝模板装修平台小编觉得好的售后服务会拉近了顾客与店铺之间的距离,可以让老顾客更加信任我们,这样店铺也就会更快的成长了。


主页 > 淘宝头条 > 卖家如何有效维护店铺老顾客? 2019-06-17 16:48


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