淘宝店铺的综合评分该如何去提高?

 

  有的买家在将宝贝添加到购物车之前,会额外留心店铺的动态评分,可以说店铺的动态评分对于促进销量也是十分重要的。在淘宝天猫店铺的动态评分中,一共有三项评分,分别是描述相符,服务态度和物流服务,而这也正是我们淘宝的综合评分体现。那么作为买家,我想顾客一定都喜欢淘宝综合评分高的店铺,所以我们一定要尽可能多的去提高淘宝的综合评分,那我们该提高呢?

  1、产品质量是首要

  用户在购买了你的店铺宝贝后,一般都会注意前面几天的使用体验如何,而产品质量好,则肯定能给用户留下一个好的印象,在评价或者追评中,会肯定说产品如何如何好,然后在评分中,肯定是全部五星好评了。这样综合评分肯定会在日积月累的好评中维持一个较高的数值,而且店铺权重也会因此而受益。

  2、淘宝客服服务很重要

  很多人购买商品,由于没有很多了解,肯定会有一些疑问,这是最正常不过的情况了,而身为卖家的客服,肯定需要进行解疑答惑的,而现在有很多客服是机器式的回答,很多时候甚至是答非所问,让用户肯定感觉自己没有获得一个良好的服务,而就算是刚需买了你家的商品,也会在最终的评价中给你的客服打一个差评,所以机械式的回答要少用,多给一些人性化的建议和提醒。无论是售前还是售后,客服服务都是一个非常重要的步骤。

  3、发货问题

  即使现在物流行业发达,但是还是存在少数丢件或者破件的情况,所以店家做好了及时发货,但是没有选择一个好的快递,一旦淘宝的收货时间边长了,我们有极大的可能会收到客户的物流差评,所以我们不仅要快速的发货,淘宝装修教程,还要选择相对比较稳定和快速的物流,并且及时的跟进物流的情况。

  最后还有一个建议,作为卖家,只要各方面都做得不错了,我们就能向用户要个全五星淘宝好评。毕竟如果我们的服务已经得到了极大的肯定那么顾客对于卖家的付出肯定是支持和鼓励的,而且现在有很多消费者不习惯确认收货后评价,这个时候我们可以通过一些小福利让用户养成收货后评价的好习惯。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝店铺的综合评分该如何去提高? 2019-06-18 10:58


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