淘宝客服也能提升运营?运营工作的职责又是什么

 

  一个淘宝店铺运营是需要很多的人支撑起来的,像客服和运营就是主要的工作人员了,两者之间的区别是很大的,负责的事情也会不一样。那么淘宝客服可以升运营吗?下面的内容中,小编将为大家介绍一下。

  可以升运营吗?

  客服就是来访或者售后和客户直接接触的人,而运营是管理整个店铺的人,客服是运营的下属,只要做好和客户沟通就可以了。客服只是起到一个接待作用。

  运营工作职责是什么?

  1)店铺整体的运营工作

  组件项目团队:会为每个顾客都建立一个项目团队的,并且会协助培养好团队。

  平台入驻:会提高可以入驻淘宝等等具有高流量的电商平台一站式服务的。

  店铺装修:会根据品牌来定位好店铺风格,而且提高专业的网页设计。

  淘宝宝贝上架铺货:按照规定好的模板把宝贝信息上传到网销平台。再去建立店铺规章,规范店铺经营管理。

  2)宝贝拍摄和美工服务

  拍摄定位:会有专业的美工团队的,会提高建议并且和顾客确定好风格要求; 拍摄策划:模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等。

  3)店铺推广

  软文植入:论坛、社区、博客、SNS软广告植入;营销工具:淘宝客、视频等等营销工具; 主题活动:会定期参加淘宝官方的推广活动、定期推出主题活动等等;圈子营销:对于广告投放:推广计划需要协助店铺做直通车推广等营销推广; 渠道控制:做好品牌形象的维护、做好网络侵权和盗版的整顿;顾客管理:回访机制和客户关系管理团队建立一个店铺SNS社区,比如店铺和顾客互动的站点、宝贝帮派建设与维护等等。

  以上就是淘宝客服也能提升运营?运营工作的职责又是什么的全部内容啦,淘宝装修教程,有什么不懂的或者需要补充的都可以来350装修平台找小编聊聊,或是感兴趣的或者想要了解更多的相关资讯的朋友们就请继续关注350装修平台吧


主页 > 淘宝运营 > 淘宝客服也能提升运营?运营工作的职责又是什么 2019-06-19 16:02


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