淘宝店铺金牌卖家,如何看待差评?具体事项解析?

 

  在淘宝存在着很多的版块,服务等方面,可以说如果商家能够操作好其中一部分的话,那么无疑也是能够给店铺带来相应的优势的。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝店铺金牌卖家,如何看待差评?具体事项解析。

  其一、差评会拉低好评率

  首先“淘宝金牌卖家”审核指标中有好评率这一项,如果消费者给了差评的话,那么商家的好评率就会下降,而标准规定好评率要≥99.020%,这意味着淘宝基本不给金牌卖家有差评的机会,特别是对于中小卖家来说,销量比较少的话,一条差评就会把差评拉低,需要好几个好评才能拉回来。

  其二、差评可能会产生纠纷率

  好评率越低,意味着消费者对于商家的行为及服务有比较多不满意的地方,那么就可能会产生纠纷,而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一,且必须≤0.003%;也就是说你1w个订单里面最多只能有3个纠纷订单,否则就需要产生多3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。

  其三、差评会影响消费者喜爱度

  淘宝金牌卖家的最后一个考核指标叫做消费者喜爱度,虽然这个指标没有明确的评判标准,但类似于淘宝搜索权重的考核维度。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准,主要从搜索人气、回购率、消费者分享次数及好评率等数据进行评判。差评是会影响消费者回购及分享的,这样也就导致这个指标不达标了。

  所以各位淘宝金牌卖家不要小看一个差评对自身带来的影响,否则影响的不仅仅是下一个周期的考核,对之后的考核也有一定的影响,需要你促进多个好评订单才可以救回来,但这对于大部分商家来说并不简单。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝店铺金牌卖家,如何看待差评?具体事项解析? 2019-06-19 17:21


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