抓不准消费者所好,客户不会回购?

 

  抓不准消费者所好,客户不会回购?区分这四类,对症下药;一家店铺,要么是有自己的店铺风格,要么是大众的风格,不同的人群也会喜欢不同的风格,而店铺的成交量,也主要取决于喜欢店铺的人群,那么我们就要区分开喜欢的不同程度,在针对性的采取相应的措施去促使转化。

  1、死忠粉

  这部分粉丝是店铺的忠实会员,他们会时不时的关注店铺的上新情况,如果他们有购买过店铺的衣服,喜欢这类风格的服饰,那么当您上新的时候,他们会毫不犹豫的成为您的宝贝破零销量的成员。针对这部分用户,我们可以给他们相应的福利,比如上新专享价,会员专享价,社群专享活动等;这样,可以刺激他们买买买的激情。

  2、店铺风格粉

  主要称呼那些因为喜欢店铺风格或者店铺产品风格,而关注店铺的宝宝们。他们的特点是,虽然当下没有买店铺的宝贝,但是他们会收藏店铺的产品,关注店铺等,淘宝装修教程,同时他们也会关注店铺上新节奏。针对这部分顾客我们要做的就是如何吸引他们成功在店铺下第一单。吸引这部分小主下单,主要可以从宝贝销量,宝贝评价,晒图,促销活动等方面入手。

  3、普通粉

  为什么说他们是普通粉呢?他们在购买产品的时候,没有明确的风格,喜欢的店铺,只是闲逛的时候,看到了某个喜欢的产品,或者刚好需要某个产品,就随机在店铺下单了。想要吸引这部分用户,就要费点心思了。比如产品的图片是否足够美观,宝贝的标题优化的是否合理,让宝贝刚好展现在这些小主的搜索页面。当然,宝贝的价格也是很重要的。

  4,沉睡粉

  沉睡粉指那些曾经在店铺购买过单品,但是由于种种原因,便没有在回购的用户,比较常见,且效果很好的方式就是在店铺有大的促销活动的时候,比如,店庆,淘宝官方活动,上新,淘抢购,聚划算等通过短信唤醒用户。另外给用户发放优惠券也是很有效的手段。

  350装修平台小编总结:一个健康的店铺基本包含了以上四种粉。同过对店铺的会员进行细分,挖掘用户的需求,在去做店铺其实就会变得简单很多哦!


主页 > 淘宝运营 > 抓不准消费者所好,客户不会回购? 2019-06-21 16:14


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