如何申诉淘宝店铺售假?

 

  这些年来淘宝官方不断加强对淘宝店铺的监管,所以在这个整个过程中淘宝店铺就会出现被投诉售假的情况。上有政策下有对策,监管强度的提升给各位买家带来了非常多的好处的同时,也在一定的程度上为一些恶意投诉的人们提供了条件,有许多淘宝卖家莫名其妙就被投诉了,那么一旦出现这种情况,我们应该如何应对呢?以下就是我们今天的经验分享。

  一、如何进行申诉?

  首先我们要经常登录我们的淘宝旺旺,这样的话我们就能及时收到我们的店铺被投诉的消息。如果被投诉,我们会收到淘宝官方的通知,我们要做的第一步就是仔细的查看这个邮件,查看我们被投诉的有效期限制,在有效期之内进行申诉。

  接下来我们就点击该消息,进入后方点击我要申诉按钮,当然你首先要弄清楚买家是为什么对你进行了投诉,然后根据我们店铺中的实际信息采集证据,以此来提供给淘宝官方供他们进行评判。这些证据可以包括我们正规的进货凭证,店铺的经营许可证书等等,然后把这些信息全部整理到一起进行压缩。把文件压缩到符合官方的要求之后,直接进行提交。

  然后我们就等待买家对我们的回应,继续进行投诉还是没有证据放弃投诉。如果说我们店铺确实没有售假,或者是我们的店铺没有经营什么不合格的东西。这个时候我们就只等待淘宝官方对我们作出回应就可以了。

  如果说之前已经出现了扣分或者下架,淘宝官方进行了处理之后,都会给我们恢复原状的。在这里再次提醒大家,一定要注意处理申诉的时间,如果超过淘宝官方规定的时间,那么你就已经无法进行申诉了。


主页 > 淘宝运营 > 如何申诉淘宝店铺售假? 2019-06-28 11:04


350模板栏目直达

淘宝头条  淘宝开店  淘宝运营  淘宝推广  

明星网店  微信教程  

常见问题  视频教程  豪华礼包  代理加盟

模板价格  免费注册  程序下载  退款流程


350客服① 350客服①  350客服② 350客服②

售前/售后/代装修都可联系客服

QQ群号:180850970
群内不定期分享淘宝卖家服务市场各种软件

如果觉得我们模板不错您可以: 立即购买 下载看看 联系客服