淘宝网店怎么提高销售成功率和客户回头率?

 

  如何花最少的钱获得更多更大的订单?也许每个从事电子商务的人都想知道答案。通过各种营销手段推广淘宝店铺,比如大面积的广告投放,比如低价策略等,可以在短时间内获得一定数量的客户,但随着电子商务的发展趋势,单纯以获得更多新客户为目的的营销手段,显然已经满足不了店铺发展的需要,小到一个店铺,大到一个企业,如何留住老客户,增加老客户的二次购买率,才是衡量店铺和企业是否具有发展潜力的关键。网店如何提高销售成功率和客户回头率呢?

  首先要对经营的每款东西都要非常的了解,使自己成为专业人士。

  网店进货都要试衣,不仅自己试还让对方的销售人员帮忙试,这就避免自己不喜欢的衣服很武断的pass,这些衣服不是卖给自己,所以没有权利因自己的喜好而赢得客户的。也不会受经销商的影响,适合最重要。回来进行搭配,了解每款衣服的布料、风格、做工、适应的场合人群等等,组织好语言,这些都是每款衣服的卖点。网店相信存在就有它的价值,没有不好的东西。

  千万不能客户问你货物问题都是大概,可能,也许,我去看看等等这样说明自己不专业,同时给人非常的不信任感。同样物品,可以相差很高价格,卖高价者确卖的很好。消费者买的放心是最最基本的要求。这就是附价值的体现。

  其次能尽量试用、自用。(已所不用,勿施于人)

  网店穿的所有的衣服都是自己店里面的,总不能卖阿迪穿耐克吧!!!网店的朋友应该也要养成这样的习惯,否则根本谈不上试用和自用的感受。这种感受是决定成交的关键。

  用感恩心态去做销售

  网店没有权利决定每一位客户一定要买网店的东西,我只有要求自己在有限的时间内为客户用心服务,每位客户能来问或来试就是对网店工作的支持。不管买卖都应该礼待,并且用心感谢,千万不能做作。我相信即使这次不买,淘宝装修教程,下次同样会惦记着的。这样网店也交到了非常多的朋友。

  敢说实话 互相建立信任感

  网店是在做生意,但是不应该势利,这里面有个平衡点,的确很难控制。客户很多人喜欢网店的衣服都不是一件两件,最后都是让网店替他参考,网店不会说都很不错,你能带上把,或许这样做他当时很冲动,等冷静下来种会有用不着不喜欢的。这样网店的关系也仅仅停留在客户关系这一层面。网店每次会和他重新分析一下衣服,适不适合他,他有没有相似的风格,他的工作性质等等这样他自己就会有所选择了哦,而且听网店分析恰恰能把这些衣服穿到最佳状态。同样不要武断的给客户做决定,始终是建议。所以网店很多客户熟悉了以后,你拿什么试什么,而且非常信任,从不讲价。无话不谈。

  不要把自己当成是卖东西的,对客户要象朋友一样,和他们聊天

  网店非常多的客户开始都不去试衣,听网店的介绍每款衣服并且讲一些客户的穿着感觉(在这上面你可以更兴奋一点,但不能吹牛),很多人就会去尝试最后都买下了。这是很正常的现象,刚接触的陌生人和事,每个人都是用省事的目光对待的。既然他来问他来,就是有这样的需求的,网店要坚持不断去让对方放心解除那么小小的顾虑。并且很友好,不要任何埋怨的去为客户服务打破僵局。

  客户允许网店犯错

  做再熟悉的事,也同样会犯错,客户指出网店的错,那是网店的机会。这样的客户是最好的最有价值的,网店应该诚恳道歉,并且承担网店的责任,不需要找原因和借口来推托~网店不提倡价格战,更多需要的是性价比。网店常常和客户打这样的比方,买5元的东西你用不了不喜欢不会用,那就浪费5元或不值。如果买50元的东西你特别的喜欢而且把它的价值发挥超出了50元,那就是最值的。网店从来不以数量,数字说话,而是价值,附加值。

  建立详细的客户资料,除衣服的尺寸,电话,还有喜欢的风格,工作性质,爱好等等这些一般在沟通中就能了解到。有些敏感问题了解个大概就足够了! 更多精彩请关注我们350淘宝模板装修平台


主页 > 淘宝运营 > 淘宝网店怎么提高销售成功率和客户回头率? 2019-06-28 16:14


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