淘宝卖家如何提价才能留住客户?

 

  涨涨涨,运费成本在长,进货成本在涨,人工成本也在涨,鸭梨好大啊!在这淘宝抵价的世界里,降低成本,要不就提升产品单价。但是成本难降,再降就已经是无利可赚了。所以不得已,我们淘宝卖家选择了提价。但是提价后问题接踵而至,失去人气,最终失去客户。如何在价格战中生存?面对提价我们改怎么办呢?淘宝卖家如何提价才能留住客户。

  1、合理的解释和理由

  首先,要给客户一个合理的解释和理由,为什么提价?“出师无名”都会失掉人心,所以要有合理的理由,让他们知道你的苦衷和难言之隐,为什么这件商品可以提价、为什么值得多花10元钱购买。比如:提升产 品品质,选择更优材料原料,水涨船高;行业生产成本增加、供应商提价,零售商被迫提价;更加优质的服务,全年包邮、一对一售后、节假日礼品等,为了优质服务提价;商品数量、份数增加,随之提价……总之不管什么原因,要让客户理解为什么可以合理的提价,而不是让他们认为是你赚的太少,想要更多的利润,基于这个初衷而提价的就可以。

  2、提前预知提价的可能性

  任何活动、决策之前都要给客户一定的暗示和预知,让其有一定的心理准备接受,涉及到价格如此敏感的话题时就更是如此了。所以提价之前一定要做好准备和宣传工作,提前预知提价的可能性。

  比如服装类淘宝卖家准备冬季提价,在秋冬交界时就应开始注意预知:冬季寒冷,部分省市由于天气原因、道路结冰而无法通行,运输成本增加、产品数量减少、销售时间缩短,本批服装可能是最后一批原价货,淘宝开店,请客户争抢购买。

  如今是信息时代,要擅用社交媒体,QQ、旺旺、微博、短信、邮件等各种方式都要使用起来,及时与客户沟通,让他们理解和支持你,提前预知准备,才不会一下子被激怒或是吓到,从而永远离开你的网站。

  3、给与老客户以优惠或折扣

  淘宝老客户其实比新客户更加忠诚,否则他们也不会流连于我们的网站了,所以我们要考虑老客户的感受。对待新客户和老客户可以不一视同仁,新客户购买价是提价 后的价格;老客户可以循序渐进,可以是提价后的8折、9折、不打折,或不给折扣但给与包邮和其他优惠。总之,要让老客户感受到自己被尊重、自己的与众不 同,让他们知道你是重视和珍惜他们的,同时也可鼓励新客户购买:看,我们对老客户就是不一样。

  在这个物价日益增长的时代,卖家们对宝贝的提价再所难免,淘宝卖家提价如何才能留住客户,就必须要有合理的解释和理由,并且提前预知提价的可能性,给与老客户以优惠或折扣,让新老客户感受到你对他们的重视。而不是让他们感觉到你只是唯利是图,提价就是为了赚钱而已,这样才能做到价格和客户两者兼顾。更多精彩内容请持续关注我们350淘宝模板装修网。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝卖家如何提价才能留住客户? 2019-07-18 16:15


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