如何经营淘宝店铺?怎么对待顾客?

 

  350装修平台小编有很多朋友是在淘宝开店的,所以他们也很乐意和我们在实践中分享经验,今天我们来谈谈如何经营淘宝店铺。我把客户进店购物的分为3个过程,第一就是流量把客户引入我们店铺,第二客户进店体验,第三就是尝试购买,然后就成为了我们的客户了。

  第一步:流量的引入

  流量的引入有付费和免费的,本人基本都是用免费的,比如淘宝客(强烈建议,只有成交了才需要给淘宝客佣金,稳赚不赔 )

  百度贴吧(贴吧一般人比较多,大型的贴吧都是有几十万人的),还有就是淘宝帮派(找到一些涉及自己经营类目的帮派,有助于流量的提升)等等,付费的就比如直通车,钻展等,直通车推广是比较精准的,当然很多新手卖家就认为是烧钱的,其实只要设好关键词,做好内功(图片的修改以及价格的定位等等),直通还是能让你赚钱的。钻石展位本人也没有很精通,所以不做介绍了。

  第二步:流量转化

  客户到了我们店铺之后就需要在我们店铺进行体验,好就买,不好就不买,这个是不变的真理。这个涉及到的东西蛮多的,比如说店铺首页(首页无重点,没有购买预算);分类导航(装修FASHION,找不到核心的产品);产品说明(没有细节图,文字堆砌,卖点不足);产品主图(只有一张,细节充分,建议2-4张左右);促销活动(活动不少,但都是浮云);销售记录(记录少,0成交);购买评价(差评居多,这个可以要千万注意哦,没有买家会喜欢一个都是差评的店铺的);浏览速度(等了半天图片出不来,这个店主买东西时经历过好多次,一般都是直接关闭网页的)

  第三步:尝试购买

  以上两步如果都做好的话,就要修炼自身的水平了,也就是我们自己要做的,一般的买家不买的原因很多,购物体验(回复速度不及时;服务不够热情;专业知识了解甚少;议价不足,没有推荐能力,口径不一);还有就是快递,可能很多买家觉得快递不重要,其实快递也是很重要的,最好快递选择比较多,因为买家来自五湖四海,要求也各不相同,能满足的一定要尽量满足;最后一个就是发货的速度吧,尽量在24小时之内发货,这个也涉及到淘宝的动态评分,低于同行买家一看就不舒服。

  好了,一口气写了这么多,总结一下吧,首先要以诚待人,认真对待每一位顾客,顾客是上帝,虽然有所夸张,但是我们可以和每位顾客做朋友,真诚的对待每一位顾客,顾客也会给你带来订单的。

  最后希望所有卖家都能生意兴隆,附上一句本人最喜欢的话:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上看不到后天的太阳。更多精彩内容请持续关注我们350装修平台。


主页 > 淘宝运营 > 如何经营淘宝店铺?怎么对待顾客? 2019-07-22 16:30


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