淘宝卖家如何避免延迟发货?

 

  在淘宝交易中,买家卖家双方难免会遇到各样的纠纷,延迟发货就是其中的一项,有些可能是买家的刁难,有些也是因为我们自身的疏忽遗漏。但真正在问题发生前尽量去避免,问题发生后则要有担当的勇气与承担,这才是一个诚信卖家的应有品格。下面350装修平台小编就为大家分享如何避免这样的失误。

  一、谨慎选择供应商

  选择供应商的时候一定要选择一个库存足,质量有保障的供应商。在选择供应商时,要注意地域性,首选跟自己同一个城市的供应商,这样除了对产品有一定了解,还能实地考察,了解供应商的实力,以及是否拥有充足的库存。如果无法选择当地的供应商,那到供应商的商城店铺去浏览一下是必不可少的,买家评语、发货速度以及物流服务的情况都可以在这些评语和动态评分中体现出来。

  二、建立库存预估机制

  以往卖家往往只注,库存上限,容怕由于滞销商品库存量太大直接导致库存成本增加,进而影响资金周转率。眼下卖家应对库存下限也要有所限定。当某样商品的库存下限低于某一数值时.就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时,就要考虑此商品是否要下架,从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题。

  三、建立虑库存同步机制

  对于同时运营多个淘宝店铺的卖家而言,提高虚库存的更新同步频率有助于缓解“超卖”现象的发生。而对于线上、线下同时具有不同店铺的卖家而亩,针对每个店铺建立不同的仓库,有助于更好地划分库存商品的资源,当有一个店铺发生缺货时.可通过“移库调拨,的方式有效缓解缺货问题。对于那些暂时无法同步虚库存的卖家而言,建立一个实际的“待发货仓.,将已经确认为真实有效的销省订单在最短的时间内移库到“待发货仓.,而淘宝网店库存的计算不台计“待发货仓”中的商品数童,也可以有效的减少“超卖.现象的发生。

  四、优化发货流程

  对于替通销售商品和热销商品可采取不同的发货流程,普通商品采用先打印发货单,再拣货配货、质检、打包、扫描出库的方式进行发货;而针对聚划算或垠款闪购.可根据每日的订单量的平均水平估算出每日该商品的大致发货量,先配货、打包,再打印发货单、扫描出库,甚至可以针对某些热卖商品.将发货单与物流快递单合并打印.仓库管理员凭快递单上的货品信息去拣货配货.然后再进行质检、打包、扫描出库。

  五、运用信息化系统

  以上谈到的各种方法,对于小卖家在库存商品品种较少、网店数量较少的情况下,凭借人工的方式来实现还是比较可行的。但是。针对中大型卖家,每日的订单量较大、网店内的商品种类较多,要管理的网店数量也较多,则无法真正有效的实现库存预鳌、同步和高效的打单发货。在这种情况下适当引入网店版的信息化系统有助于提高网店运营团队的工作效率和降低认为疏忽而造成的事故率。

  尤其是借助一些类似“待发货提醒.之类的报表功能,可以设兰提醒日期,每日将即将超过72小时发货期限的未发货订单都罗列出来,让相关客服、审单、仓库等工作人员可以有针对性的找出未及时发货的原因.并且迅速解决.以免造成“延迟发货”。同样,卖家也可以借助批量打印、批量发货等实用功能,并辅以条形码、扫描枪等信息化的设备,不断提高网店的发货速度和准确率。

  六、发生后的应急处理

  无论怎样规避,无货可发的现象总会发生。当卖家最终要面对“无货可发.时.我们应该如何有效的避免“延迟发货”维权的发生则是摆在所有卖家面前的且后一个关链环节.

  诚然,退款给买家,以“货品有瑕疵”、“发错货”等借口向买家搪塞,是一些卖家解决“延迟发货,的惯用伎俩,有时也确实可以较为顺利的将“延迟发货.的问题解决。但是.作为一个有诚信、有担当的卖家,直面问题、正面解决,才是诚心化解卖家与买家不断激化矛盾的根本。

  曾了解到一些注,品牌、注三客服服务的卖家,淘宝装修教程,一旦发现.无货可发.的事情,就主动联系买家.与买家进行坦诚的沟通.建议以几款相似、相近的商品给买家备选。如果买家从中发现了中意的商品。则不会让买家再去补差价,或是采取赠送,些高价值蹭品的方式来换取买家的谅解。大多数买家还是比较通情达理的,对于卖家的库存不足也给予理解和支持。更多精彩内容请持续关注我们350装修平台。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝卖家如何避免延迟发货? 2019-07-24 16:28


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