淘宝买家有分哪几种典型?

 

  淘宝开店过程中我们会碰到形形色色的买家,比方说磨叽不买型,比方谨小慎微型等等。总之我哦买无论遇到什么型的买家都需要用心对待,每一个客户都可能是下一个买家。下面跟350淘宝模板装修小编跟大家聊聊淘宝网上常见的五类典型的淘宝买家。

  第一类:爽快型。当然这类是所有卖家都喜欢的一种,她们对自己喜欢的东西会稍加了解,用旺旺与卖家进行少量沟通,但绝不对有议价的内容,主要问问用什么快递、哪个号还有没有货之类,当然这其中还会有很多买家什么也不问,直接拍下。卖家只要发货就可以,即使真的没有货,只要及时和买家联系,她们也都会表示理解。与这类买家合作真是省心,卖家需要做的仅仅是保证商品的质量就可以了。

  第二类:慷慨型。这类买家虽不多,但也确有其人,我就有幸碰到过。因为有时有包邮的活动,那天买家直接拍下,并付款,并未与我联系,我赶紧旺她,告诉她,她所拍的东西是包邮的,希望她收到货之后及时要求退还运费,当时买家不在,我旺了几次没人回答。直到我发现买家签收后,再次旺她,可买家的回答让我大呼意外,她说东西的质量超好,她女儿很喜欢,并且还传给我她宝贝的照片,说这个价格很值,运费给了也没关系,只要东西好就可以,钱不用退了。听她这么说我一时不知道说些什么,只是一再表示感谢,并告诉她下次再来是会给相应折扣,把运费退还给她,她也答应一定会再来。瞧,多好的人!

  第三类:善良细心型。这类是最常见的买家,她们通常用旺旺与卖家进行长时间的沟通,详细了解诸如品牌、质地、尺寸等等问题。有的妈妈还会详细告诉你她宝贝的具体情况,让卖家帮着做出选择,每当这时,我真的感觉自己的责任重大,不仅仅是选择的责任,最重要的时是要对得住买家的信任。这种情况我都会以我宝贝为例,告诉买家,尽可能的让买家做出比较正确的选择。当然,因为商品质量好,再加上我的耐心,买家都会很及时的确认收货,给予好评,并加上一句暖心的评语。

  第四类:砍价型。因为小店的经营原则是“良心品质、薄利多销”,但还是有人多买家不甘心,要求我做出让步。一般情况我是不会同意的,因为利润少,实在没有空间;但有时一个买家一起买很多,我就会考虑适当给些优惠。其实这一类型还可以更加细化的分好几种,就我碰到的情况,主要有三种,朋友们可以不断补充。一种是试探性,这类买家还好,因为我实在没什么利润空间,所以都会直接告诉买家,买家也会自己判断是不是物有所值,一般都可以顺利完成交易。第二种是拉锯型。这类买家喜欢开始给出一个比较低的价格,试探卖家。当看到卖家真的不让步时,她就会一点点提价,直到双方都可以接受为止,这种情况其实让利不会很大,主要是耗时太长。最后一种是威胁型,这类买家最让人头疼,上来就会给个超低价,让卖家根本无法接受。然后就会找各种理由说你的东西就值这个价钱,淘宝装修教程,并且摆出一副对任何情况都了如指掌的架势,卖家实在是不愿意与这种人多纠缠,但我一般出于礼貌还是会耐心的告诉她,网上同品牌的仿品很多,并且大家进货渠道可能有所不同,这个价格是我能够承受的最低价。但她始终是那句“行不行”真是高手,很明白以不变应万变。当被告之真不行时,她会近乎威胁的告诉你:“再问你一次行不行,不行我去别家”,真是无语。

  第五类:要求太高型。这类买家在购买过程中应该还是爽快的,一般不会砍价,就是砍也不会很离谱,但只有一点问题,就是当她们收到东西后会在不与卖家沟通的情况下直接给中差评。

  其实每个卖家都不容易,尤其是小卖家,甚至有些新350淘宝模板装修宝店都是在赔本赚人气,现在淘宝竞争这么激烈,大家都在用心做,所以即使偶尔有商品出现问题,亲也不要急于给中差评,我们可以尽量沟通,找到解决的办法。退一万步说,即使最后沟通失败,亲再给中差评也不迟呀。不过相信,对大多数卖家而言好评比赚钱更为重要,所以大家都要珍惜给他人的评价哦!更多精彩内容请持续关注我们350淘宝模板装修网。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝买家有分哪几种典型? 2019-07-30 16:58


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