淘宝卖家如何减少因为快递引起的中差评?

 

  对于卖家朋友来说,淘宝开店最头疼的事情莫过于快递,而因快递导致的纠纷而被买家差评更是举不胜举,让卖家真的是欲哭无泪,大呼:快递的问题与我何干?淘宝卖家如何减少因快递引起的中差评?如何选择一家即省心又省钱的快递公司,一直成为很多卖家的一块心病,350淘宝模板装修网小编建议大家在选择快递之前,先做好一下几个尽量:

  (一) 尽量使用选择有经营实力的快递公司。

  (二) 尽量选择电子商务“网购”平台推荐的快递物流公司。

  (三) 尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好。

  (四) 尽量使用网点比较多的快递公司。

  (五) 尽量选择快递业务员素质相对较高的快递公司。

  (六) 尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司。

  (七) 尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司。

  (八) 尽量根据不同的情况选择不同的快递公司。

  (九) 尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。

  (十) 尽量选择能提供运单与正规发票的快递公司。

  确定好快递公司的网店,一旦接到订单,电话联系离自己最近的网点,确认运费,确认取货时间。因为每家物流的管理水平都不同,有的网点自己都不知道该收多少运费。确认后也不是没事了,一般每天下午都是各家快递取件的时候,这时候再确认一下,看取件员什么时候到。如果有问题,迅速更换快递公司。

  要熟悉物流的管理规则,什么样的问题,会有什么样处罚。碰到快递服务不好,多收运费,延迟取货,耽误送件等等问题。都不要抱怨,也不要生气。留下有效的证据,发起有效的投诉。这样会帮助物流公司进步。 估计货快到时,要查一下物流状态,看看客户是否签收,如果在正常的时间还没到,就联系物流客服看看是不是有意外情况耽误了,顺便也给买家一个解释。谈价格要尽量找老板,几乎所有的快递公司(顺风除外)的取件业务员,都是可以有运费金额的10%的提成的!所以,你直接问客服要分公司老板的电话,打个电话给老板,让他亲自来和你谈,跳过业务员的盘剥。可能有人会怀疑,老板难道也会来么?答案是肯定的。千万别以为快递分公司的老板有多大的谱,据了解,申通、圆通、韵达、中通等等快递公司的老板每天都自己取件自己送件,风里来雨里去的,绝对不是呆在家里充大爷的,所以,你尽可以把老板当成“伙计”来看待。

  千万别糊弄快递自己的出货量,明明自己一天只有零零碎碎几票货发,糊弄快递说有多少多少量;或者在快递来以前把家里伪装的像个发货基地一样,这种做法论坛很多人在“传授”。其实这种方式极不可取,快递又不是傻子,一个礼拜以后就能知道你真实的发货量有多少了,原先被糊弄的价格绝对不会再给你,大不了不做,对于快递公司而言,多你一票不多,少你一票不少。与快递公司工作人员搞好人际关系,互相合作,尽量做到互利共赢。和快递公司吉工作人员处好关系,这些细节的问题直接决定的店铺的发展,以及遇到中差评能否解决掉的关键。因此,和快递业务员搞好关系至关重要。利用网络,在网上下订单也可以适当减少一点快递费用。不同的快递公司到相同的地方收费不一样,建议索取快递公司报价单,发货之前相互比较一下,做到价比三家,选择价格最低的快递公司。 部分快递公司对重量要求严格,有时候超重一点点却要多收一份费用,建议自备小称,有时候超重一点点的话自己拿出来点填充物。客户下单后,要咨询客户是否有比较推崇的快递公司,或者咨询他经常使用的,往往就是价廉物美的。

  圆通一般江浙沪很便宜,网点多;申通除了江浙沪,外围的网点多,淘宝装修教程,而且服务好;宅急送网点多,就是现在价格高了,但是除了EMS就数他网点多了;

  顺丰快递是民营快递最好的,服务好,速度快,每天发三次,一般一二线地区隔天到,就是价格高;EMS网点是最全的,几乎全覆盖,如果您的发件量大的话,可以拿到好的价格;

  平邮面广,但是速度慢,一般15天左右,而且您如果寄怕压的东东最好不要寄平邮,国营一般不会丢件,平邮外包装要写明收件人地址,和寄件人地址,而且不要封口,到邮局他们看了以后您才能封口,要是您经常寄,熟了就没有问题了;

  邮政物流价格比较便宜,如果是大件很重的可以走这个,一般5天左右到。还有一个中铁快运价格也很便宜,就是网点少。圆通快递就是有的地方口碑差一点。

  虽然我们有诸多不满意的地方,但快递工作真的很辛苦!我们要尽可能的减少快递麻烦,顺利的把宝贝送到买家手里。更多精彩内容请持续关注我们350淘宝模板装修网。


主页 > 淘宝运营 > 淘宝卖家如何减少因为快递引起的中差评? 2019-07-31 16:33


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